Conditions générales

Termes et conditions d'invité.

Les réservations via Voilà Villas Dordogne sont soumises aux conditions générales suivantes, telles qu'elles ont été convenues au moment de la réservation.

1. Un contrat entre vous et les propriétaires entrera en vigueur lorsque nous recevrons le paiement et accepterons votre réservation en émettant une confirmation de réservation pour les dates de vacances indiquées dans le contrat de location. Le contrat vous lie ainsi que tous les membres de votre groupe. Il est de votre responsabilité de vous assurer que tous les membres de votre groupe acceptent les termes du contrat énoncés dans les présentes conditions générales de réservation. Le défaut de divulguer toutes les informations pertinentes ou de se conformer à ces conditions peut entraîner la résiliation du contrat et la perte de la réservation.
2. Un acompte non remboursable de 25 % du prix du séjour est payable au moment de la réservation. Les réservations effectuées moins de six semaines avant votre date d'arrivée doivent être accompagnées du montant total des frais de séjour et du dépôt de garantie remboursable (si demandé). Les dépôts de garantie seront remboursés dans les 10 jours suivant la date de votre départ sur la carte à partir de laquelle il a été payé.
3. Le solde doit être payé pour arriver au plus tard six semaines avant le début de vos vacances. Si le solde n'est pas reçu à la date d'échéance, votre séjour sera traité comme une annulation.
4. Toute annulation doit être immédiatement notifiée par écrit. Si vous annulez vos vacances plus de 6 semaines avant le début du séjour, votre acompte sera perdu. Si vous annulez moins de 6 semaines avant les vacances, le solde total reste dû et n'est pas remboursable.
5. Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance voyage complète. Si vous choisissez de ne pas le faire, vous acceptez la responsabilité de toute perte que vous pourriez subir en raison de votre annulation. * Nos frais d'annulation ne sont pas remboursables - il s'agit de frais minimes qui couvrent les coûts raisonnables de votre réservation. Il n'y a aucun frais pour déplacer votre réservation à une date future si des restrictions, y compris COVID 19, empêchent votre arrivée. 
6. Votre réservation ne sera pas annulée par le propriétaire, sauf dans des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté. Une notification sera donnée de l'annulation dès que possible et nous vous rembourserons rapidement tous les paiements effectués pour vos vacances. Notre responsabilité en cas d'annulation sera limitée aux paiements qui nous sont versés.
7. Le nombre de personnes utilisant le logement à tout moment ne doit pas dépasser le nombre annoncé sur la liste, seules les personnes inscrites sur le formulaire de réservation peuvent occuper l'appartement. Nous nous réservons le droit de résilier la réservation sans préavis et sans remboursement en cas de manquement à cette condition.
8. Les réservations ne peuvent être acceptées de personnes de moins de dix-huit ans.
9. Nous (le propriétaire) nous réservons le droit de refuser une réservation sans donner de raison.
10. Nous ou notre représentant (Voilà Villas Dordogne) nous réservons le droit d'entrer dans l'appartement à tout moment pour effectuer l'entretien essentiel ou à des fins d'inspection.
11. Les locations commencent normalement à partir de 4h30, sauf accord contraire, et les clients sont tenus de quitter l'appartement au plus tard à 10h19 le jour du départ. Cela permet au logement d'être soigneusement nettoyé et préparé pour les invités entrants. Les clients doivent laisser la propriété telle qu'elle a été trouvée, les ordures doivent être éliminées et la vaisselle nettoyée et remise à l'emplacement d'origine. En raison de COVID XNUMX, nous demandons que les lits soient dépouillés par les clients le matin de leur départ.
12. Fumer n'importe où à l'intérieur des locaux entraînera la résiliation immédiate de l'occupation et la confiscation de tous les paiements et de la caution. Cela doit être strictement respecté et tout dommage ou nettoyage supplémentaire causé par des animaux domestiques ou le tabagisme sera à votre charge.
13. Caution – En effectuant une réservation, vous acceptez la responsabilité de tout vol, bris ou dommage causé par vous ou un membre de votre groupe et acceptez de nous indemniser intégralement pour toute perte que nous pourrions subir en conséquence.
14. Le dépôt de garantie sera restitué dans les 10 jours suivant la fin de vos vacances moins le coût des dommages/casses.
15. Dommages matériels - Veuillez traiter les installations et l'hébergement avec le soin nécessaire afin que les autres clients puissent continuer à en profiter. Si vous constatez des dommages dans votre logement, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées. S'il y a eu des casses pendant votre séjour, nous vous serions reconnaissants de les remplacer ou de nous en aviser avant votre départ.
16. Invités de verrouiller les portes et de fermer les fenêtres lorsqu'ils laissent votre propriété inoccupée.
17. Le propriétaire se réserve le droit de facturer des frais de nettoyage supplémentaires si le client laisse la propriété dans un état inacceptable.
18. Veuillez noter que dans le cas où les clés délivrées ne sont pas rendues à la fin de votre séjour, le coût de remplacement vous sera facturé, en tant qu'invité.
19. Le client ne peut en aucun cas relouer ou sous-louer le bien, même à titre gratuit.
20. La connexion Internet est disponible (sans frais supplémentaires) sous réserve de disponibilité technique, nous (le propriétaire) n'assumons aucune responsabilité pour ce service ou la bande passante disponible.
21. Le propriétaire ne sera pas responsable de tout défaut ou mauvais fonctionnement temporaire de tout équipement, machinerie ou appareil dans le bâtiment, le terrain ou la piscine.
22. Les enfants de moins de 18 ans doivent être surveillés en tout temps par leurs parents/tuteurs.
23. Nous nous réservons le droit de mettre fin à des vacances sans compensation lorsque le comportement déraisonnable des personnes nommées sur la réservation (ou de leurs invités) peut nuire au plaisir, au confort ou à la santé d'autrui.
24. Tout problème ou réclamation que le client pourrait avoir concernant ses vacances doit être immédiatement signalé à nous/nos représentants ( Voilà Villas Dordogne) et nous nous efforcerons d'y remédier. Toute réclamation non signalée à nous/au gestionnaire immobilier à l'époque et seulement signalée après le retour du client de vacances ne sera pas prise en compte par le propriétaire.
25. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications ou des ajouts raisonnables à ces termes et conditions sans préavis.
26. Cette propriété est une propriété privée. Nous attendons de tous les clients qu'ils apprécient les installations et traitent la propriété avec le même respect qu'ils le feraient avec leur propre maison.